08:45 - 09:15

Check-In

09:15 - 09:30

Begrüßung und Einführung durch den Vorsitzenden

Organisation des Debitorenmanagements – Strategische Verankerung im Unternehmen

Dr. Thomas Mochel, Geschäftsführer, Csion Consulting GmbH

09:30 - 10:15

Eröffnungs-Keynote

Herausforderungen für das Credit- und Debitorenmanagement 2010: Starker Schuldner – schwacher Gläubiger, was nun?

• Redliche Schuldner
• Deliktische Forderungen
• Gerichtliche Schuldenbereinigungsplanverfahren
• Schuldnerstrategien und Gläubigerstrategien

Michael Requardt, Rechtsanwalt, Präsident des Bundesverbandes Schuldnerhilfe Deutschland e.V. und Fernsehmoderator

10:15 - 10:45

Praxisbericht

Risikokontrolle und Kreditentscheidungen im Forderungsmanagement

• Das ineinander verzahnte Kreditsystem als Erfolgsfaktor
• Das Wechselspiel zwischen Kunde, Forderungsmanagement und Zahlarten
• Risiko- und Ergebnisbewertung der angebotenen Zahlarten

Andreas Rupp, Leiter Kreditwesen, BAUR Versand (GmbH & Co KG)

10:45 - 11:30

Kaffeepause mit Gelegenheit zum Networking und Besuch der Fachausstellung

11:30 - 12:00

Fachvortrag

Das neue Datenschutzrecht – Wie weit reicht die Auskunftspflicht gegenüber den Kunden?

• Welche (neuen) Auskunftspflichten bestehen gegenüber den Kunden?
• Mit welchen Aufwänden muß für die Kundeninformation gerechnet werden?
• Wie sind Datenschutz und effiziente Prozesse in Deckung zu bringen?
• Fallbeispiele

Stefanie Hagendorff, Rechtsanwältin, Kanzlei Hagendorff

12:00 - 12:30

Praxisbericht

Ganzheitliches Risiko- und Forderungsmanagement am Beispiel eines Online-Marktplatzes

• Besondere Herausforderungen des Risiko- und Forderungsmanagements eines Online-Marktplatzes
• Make or Buy – Entscheidung: Für und Wider von integrierten Risikomanagementplattformen vs. Eigenentwicklung
• Best Practice Empfehlungen für die Auswahl von Dienstleistern

Beate Rank, Gründerin und COO, Tradoria GmbH

12:30 - 13:00

Lösungsbeispiel

Zielgerichtete Maßnahmen im modernen Forderungsmanagement in Zeiten der Finanzkrise

• Aktuelles Marktumfeld und Herausforderungen
• Einfluss demographischer und geographischer Daten auf das Zahlverhalten
• Erfolgsversprechende Wege des Forderungseinzugs

Andreas Behmenburg, Regionalleiter, EOS Deutschland GmbH

13:00 - 14:30

Mittagspause mit Gelegenheit zum Networking und Besuch der Fachausstellung

14:30 - 15:00

Praxisbericht

Effizientes Forderungsmanagement – Erlösoptimierung durch gezielte Auswahl und aktive Steuerung von Inkasso-Servicern

• Auf eigene Anforderungen zugeschnittenes, objektiviertes Auswahlverfahren
• Benchmarking durch parallele Vergabe der Vorgänge an zwei Servicer
• Monatliches Controlling der Ergebnisse mit regelmäßigen Rückmeldungen
• Partnerschaftliche/Strategische Zusammenarbeit

Jens Kuderer, LL.M., Rechtsanwalt, Bereichsleiter Problemkreditbearbeitung, Wüstenrot Bausparkasse AG

15:00 - 15:30

Praxisbericht

Fraud-Prevention – Betrugsmuster erkennen und entsprechende Maßnahmen ergreifen

• Wie man Tricks und Kniffen der Betrüger auf die Spur kommt
• Maßnahmen zur Betrugsabwehr und Abwendung von Schäden

Harald Mattis, Partner, Csion Consulting GmbH

15:30 - 16:00

Lösungsbeispiel

Konsequente Prozeßorientierung im Forderungsmanagement

• Systemische Denkweise
• Die richtige Fragestellung zur Gestaltung der Prozesse und Automatisierung
• Integrierte Workflows und Datenbestände zwischen Auftraggeber und Dienstleister
• Erfolgsfaktor Mitarbeiter und Leadership

Thomas-Jürgen Muhs, Beauftragter des Gesellschafters, RVG – Rechtsanwalt Vogel GmbH

16:00 - 16:30

Kaffeepause mit Gelegenheit zum Networking und Besuch der Fachausstellung

16:30 - 17:00

Praxisbericht

Entwicklung Credit Management bei der TNT Express GmbH – Vom Forderungsmanagement bis zum zertifizierten Credit Management nach MaCM

• Motivation zur Credit Management-Entwicklung
• Begriffsklärung Credit Management
• Rahmenbedingungen und Organisation
• TÜV-Zertifizierung
• Zusammenfassung & Fazit

Gerhard Schwuntek, Administration Analyst Supervisor, TNT Express GmbH

17:00 - 17:30

Praxisbericht

Aktuelle Entwicklungen und Empfehlungen zum Einsatz von Kreditversicherungen

• Gibt es Anlass Kreditversicherungen im B2B-Bereich neu zu bewerten
• Die aktuelle Rolle der Kreditversicherer im B2C-Geschäft
• Stattliche Top-up-Deckung und Ground-up-Deckung?
• Empfehlungen zu einer zukunftsfesten Risikoabsicherung

Bodo Kibgies, Heydt, Reims & Partner GmbH & Co. KG

17:30 - 18:00

Zusammenfassung der Ergebnisse und Ende der DEBIT 2009

zum Seminartag

Programm als PDF (ca. 0,8 MB)

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